An unserem DGA Standort in 45131 Essen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.
Deine Vorteile:
- Unbefristete Festanstellung an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub
- Ein attraktives Fixgehalt
- Vertrauensarbeitszeit ohne Kernzeit sowie umfassende Homeoffice-Möglichkeiten
- Individuelle Weiterbildungsangebote mit Karrierechancen
- Laptop und Handy mit privater Nutzung
- Zeitgemäße Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und hohen Gestaltungsmöglichkeiten
- On-Top: BAV, Bike Leasing, Firmenevents, moderner Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken, Snacks, Parkmöglichkeiten und einer top ÖPNV-Anbindung
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die Annahme und Klärung aller schriftlichen/telefonischen Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Durchführung von Datenpflege in unternehmensinternen Systemen wie z.B. Adressänderungen, Anpassung der Wohngebäude-Gegebenheiten, etc.
- Beratung und Betreuung von Bestandskunden inkl. Anpassungen von individuellen Angeboten
- Bearbeitung von Bestellungen sowie eingehender Reklamationen/Widerrufe
- Dokumentation und Ermittlung von Kundenanforderungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
- Bearbeitung unserer E-Mail-Postfächer mit der korrekten Verteilung auf die entsprechenden Fachbereiche
- Weiterentwicklung der Prozessstrukturen sowie Anfertigung von Handbüchern für Prozessabläufe
Unsere Anforderungen:
- 2 – 3 Jahre Erfahrung im Bereich des Kundenmanagements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Zuverlässigkeit
- Souveränes Auftreten, sichere Kommunikationsstärke und hohe Sozialkompetenz
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du erfüllst nicht alle Kriterien der Stellenanzeige? Kein Problem! Bewirb Dich bei uns und lass uns über Möglichkeiten sprechen.
Anschreiben? Brauchen wir nicht!
Schick uns deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin einfach per Mail an: jobs@dga-gmbh.com.
Wir freuen uns auf Dich!
Kontakt:
Daniel Jajko
Deutsche Giga Access GmbH
Grugaplatz 2-4
45131 Essen
Mail: jobs@dga-gmbh.com
Telefon: 0175 – 526 16 41
